Alejandro R. Caraballo

La satisfacción de nuestros clientes es uno de los objetivos cuando emprendemos un proyecto. Hasta tal punto que en ocasiones rechazamos proyectos en los que las expectativas de nuestros clientes no se pueden alcanzar (normalmente por restricciones presupuestarias, aunque no únicamente). Los puntos que influyen en la satisfacción de los clientes son:  Que entendamos sus necesidades y seamos capaces de definir un alcance. Completar el alcance en los plazos acordados. Que los entregables sean de calidad (esto es: que estén adecuados al uso, que objetivamente el código cumpla con los estándares y buenas prácticas, que sean seguros, usables, y que estén verificados funcionalmente, lo cuál, sin duda reducirá los errores y problemas en fase de explotación). Que seamos capaces de comunicar de manera adecuada los puntos anteriores en cada momento. A medida que el equipo que dirijo se ha ido haciendo más grande, además de acompañarme de un buen equipo de dirección, e...

El pasado miércoles 4 de marzo me desplacé a Málaga, junto con el gerente de Soltel , Julio Pérez. Más en concreto, estuvimos en el Parque Tecnológico de Andalucía. Estuvimos en Sequel... ya habrá tiempo de hablar sobre esto. En este post quiero hablar de mi reunión con Pedro García Navarro, responsable de procesos y de implantación de certificación CMMI de Accenture. Pedro nos recibió muy amablemente, y nos enseñó las instalaciones del Delivery Center, que acoge a cerca de seiscientos trabajadores. Me llamó especialmente la atención el CPD, dónde tenían todo tipo de servidores para emular cualquier entorno (IBM, Sun...). Después estuvimos hablando sobre la certificación CMMI. Ellos tienen nivel 5, lo cuál no es nada fácil de conseguir. Carlos había combinado algunas herramientas ágiles, con técnicas más pesadas. Habrá un próximo artículo en el que enfrente técnicas pesadas con las ágiles. Sabía que Pedro García había diseñado los indicadores de madurez de todos los centros Accenture d...